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公共关系活动的行为方式有（）。
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使组织面临公关危机的情况主要有（　　）。
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公关人员职业道德准则的主要内容是（　　）。
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成功的公关计划应具有下列条件（　　）。
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会谈的席位安排中，房间背门的一侧应安排给（　　）。
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公共关系管理过程中的四个步骤是（　　）。
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公关调查中使用最广泛的方法是（　　）。
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为他人作介绍的先后顺序应当是（　　）。
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旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是（）。
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公关部在组织中是专门从事（　　）的部门。
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2002年4月15日10：40，中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。这体现了处理公关危机的（　　）
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公共关系人员的业务专长应该是（　　）。
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冷餐会和酒会（　　）。
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美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。
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广告宣传属于（　　）系统的内容。
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“企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（　）特征。
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公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（　　）状态下的公关策略。
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借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。这是（　　）的创意思路。
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企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（　　）的内容。
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组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）。
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