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省联社每年至少开展（）媒体采访话术抽查，确保全员熟练掌握媒体采访应对流程和技巧。
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1月前
20
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涉事机构应坚持快讲事实、重讲态度、慎讲原因、多讲措施，及时妥善发声。
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1月前
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农商银行发生声誉事件时，可由涉事支行或业务条线部门接受媒体采访。
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1月前
23
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农商银行接到声誉事件媒体采访通知后，第一时间报告省联社。
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1月前
23
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各单位要持续做好核心、骨干、基础舆情联络员的日常管理，保持队伍相对稳定。
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1月前
20
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派出机构每年对辖内舆情联络员至少开展一次集中培训。
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1月前
21
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省联社每半年组织一次核心舆情联络员集中培训。
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1月前
20
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通过官方自媒体账号发布信息的，应通过今日头条、新浪微博、微信公众号等主流网络传播平台发布，原则上应与舆情策源平台一致。
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1月前
19
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对于一级声誉事件，农商银行要在事发1小时内掌握具体情况，农商银行每隔4小时逐级向省联社报告一次处置情况，直至处置完毕。
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1月前
19
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较大类风险事件，派出机构牵头制定处置方案和舆情应急预案，确定处置时限、落实责任人和部门。
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1月前
19
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根据《关于进一步明确舆情管理责任追究工作的意见》，按规定要求接受媒体采访，无不当言论、媒体恶意曲解或误解的，相关责任人可以从轻、减轻或免于处理。
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1月前
21
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舆情隐患信息台账实行三级管理，农商银行建立本机构台账，派出机构建立辖内农商银行汇总台账，省联社建立全省农商银行总台账，三级台账内容须对应一致。
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1月前
21
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农商银行主要负责人负责督导各类风险事件处置方案的具体落实工作。
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1月前
25
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对过度维权、与事实不符的负面舆情，要及时与当事人沟通，争取媒体理解，适当正面回应。
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1月前
20
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新闻发言人变更5日内，各机构要向省联社报送新闻发言人变更相关信息。
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1月前
24
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涉农商银行热点舆情时，舆情联络员可自行发表评论。
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1月前
21
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农商银行发生重大声誉事件后，10日内召开董事会，听取重大声誉事件专门报告。
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1月前
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声誉事件达到（）、（）时界定为重大声誉事件。
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1月前
21
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对于媒体现场采访，农商银行应及时与媒体沟通。采访事件农商银行存在过错的，紧紧依靠地方党委、政府及宣传、网信等部门，全力沟通协调，争取不予报道。
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1月前
26
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新闻发布口径由涉事（）起草，（）把关，通过官网官微、召开新闻发布会、组织媒体采访等形式发布。
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1月前
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