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农商银行不必将声誉风险情景纳入本机构压力测试体系。
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农商银行监事会承担声誉风险管理的监督责任。
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农商银行应建立声誉风险事前评估机制。
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核心、骨干舆情联络员由各派出机构择优选拔确定。
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最先接收到媒体记者采访信息的人员为首问责任人，应按规范媒体采访应对话术予以答复，第一时间向新闻发言人报告。
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舆情联络员分为核心、骨干和新锐3类。
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各机构、营业网点都要明确一名接待记者联络员，专门负责新闻采访接待工作。
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对于担任舆情联络员的要在绩效考核中予以加分，对在重大突发敏感舆情处置中发挥重要作用、表现特别突出的舆情联络员，要给予表彰奖励。
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正面发声后，涉事机构应及时跟进了解媒体报道情况和社会舆论动向，评估发声效果，密切关注可能产生的舆情等次生风险，视情适时采取协调管控、网评引导、投诉举报等措施，推动舆情尽快降温。
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2月前
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农商银行应适应传播对象化、分众化趋势，进一步提升微信公众号、新浪微博、今日头条官方账号活跃度，充分利用新媒体平等交流、互动传播的特点，提升信息到达率。
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2月前
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农商银行针对纳入台账管理的风险事件，逐一制定应急预案，可以不用开展演练。
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需对舆情联络员进行调整的，所在单位只需填写《舆情联络员变更登记表》，报上级机构备案。
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各级出台涉及员工、客户、股东等切身利益的重大政策、重要金融产品和披露重要信息时，同步进行舆情风险评估。
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重大类风险事件，农商银行第一时间报省联社，省联社牵头制定舆情应急预案、研究制定处置方案。
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分管领导及舆情管理部门主要负责人要与宣传部、网信办每半年通过当面、电话等方式沟通对接1次。
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舆情管理部门主要负责人为主管责任人，舆情管理人员为直接责任人，承担舆情监测、研判、报告和应急处置等职责。
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2月前
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各派出机构、相关农商银行应严格按照重点媒体对接清单分工，加强与有关媒体经常性沟通协调，如被采访农商银行非本行，则无须理会。
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不得以任何形式向无关人员透露舆论引导内容、范围等有关情况。
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舆情处置应坚持事件处置和舆情处置同步安排、同步实施、同步落实。
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2月前
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接待记者实行登记备案制度，由接待记者联络员负责审验新闻记者身份，了解采访目的和内容，记录记者采访有关情况，并第一时间报告上级新闻宣传部门。
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