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农商银行董事会承担声誉风险管理的最终责任。
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lk1月前
200
媒体采访接待实行首问责任制。最先接收到媒体记者采访信息的人为首问责任人，负责指引到新闻宣传部门或营业网点负责人统一安排采访。
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240
核心舆情联络员脱密期为2年。
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240
农商银行承担信息发布主体责任，主要负责人为“第一新闻发言人”。
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210
各级主要负责人要与宣传部、网信办每年当面沟通对接1次。
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250
农商银行董事会承担声誉风险管理的主要责任。
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lk1月前
330
一般类风险事件，农商银行制定处置方案和舆情应急预案，确定处置时限、落实责任人和部门。
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240
骨干舆情联络员脱密期为1年。
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200
舆情管理部门主要负责人要与宣传部、网信办每月电话汇报1次。
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lk1月前
210
农商银行新闻发言人到达现场后，应主动介绍自己身份，无须查验记者证件即可接受采访。
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200
舆情联络员因岗位变动无法正常履职的，应及时调整。
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lk1月前
180
各农商银行向省联社及当地宣传、网信、监管部门报告舆情信息时，应同时对舆情传播链条、介入媒体、舆论观点、趋势走向等作出初步评级研判。
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200
按照（）和（）相结合的方式界定舆情等级，原则上分为四级。
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170
发生挤兑或其他群体性事件属于一级声誉风险事件。
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230
突发敏感舆情会商研判，应重点做好以下工作：
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240
农商银行应在发现风险事件当天，区分（）、（）、（）、（）、（）、（）等6种不同类型，将风险事件全部纳入台账管理。
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190
发生声誉事件后，农商银行按照（）、（）、（）、（）原则，第一时间发布权威信息，回应社会关切。
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180
投诉举报对象主要包括：
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190
农商银行接受媒体负面信息采访，应遵循（）、（）、（）、（）、（）、（）的原则。
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210
舆情联络员分为（）3类。
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210