顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。

lk2024-12-23 1

题目：顾客让渡价值是企业取得高顾客忠诚度的关键。如果总顾客价值是20000元，总顾客成本是16000元，那么下列哪一项数值能反应出顾客忠诚度（）。

A. 4000

B. 2000

C. 1.25

D. 0.25

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