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人际冲突是日常生活及工作中常见的现象。只要是有人的地方，冲突就不可避免。
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在中国，人们之间相互交流时，会直视对方，以表示洗耳恭听。
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在出国旅游、出国留学或者对外商务活动中，必须首先树立尊重对方文化的观念。
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互惠不仅仅包含互相给予好处，还适用于互相让步。
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面试场合的自我介绍，应力求简洁，以4分钟左右为佳，如无特殊情况最多不超过5分钟。
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赢得对方好感是有效影响他人的途径。
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根据美国明尼苏达大学大众传播系的研究，不论在现场听或是听录音带，一般人只能记得其中的1 2，而且在8小时之内，他们又会忘掉所记得的1 3至1 2。
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会议主持人是对会议影响最大的人。
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在听说读写四种沟通方式中，使用“说”最频繁，也就是说“说”最为重要。
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环境是温馨和谐还是火药味浓，是轻松还是紧张，是生机勃勃还是死气沉沉，会直接改变人的情绪，作用于心理接受定势。
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常规化信息是指内容重要、复杂或需即时反馈的大容量信息。
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如果演讲者把重点内容在开头就直接阐述，称之为间接靠入主题法。
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自我原谅是积极的自我暗示。
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如果演讲者在演讲结尾融入重要内容则称之为直接切入主题法。
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积极暗示会给自己带来积极乐观的心理暗示，从而使自身产生努力向上的进取行为。
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如果沟通双方在沟通开始就建立起共同点和相似点的话，将要沟通的信息和共同价值联系起来，就可以迅速提升可信度。
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在沟通过程中，可以通过适当地强调你的头衔或地位来增加你的后天可信度。
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沟通主体就是沟通者，即沟通过程中信息的发送者。沟通主体在沟通过程中居于主导地位。
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重大项目招标，采用面对面的沟通方式，是最佳选择。
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自我沟通是不同个体之间信息、思想和感情的交流过程。自我沟通是沟通最常见的方式。
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