以下危机沟通的基本过程的第一步是的选项是( )。

lk2024-11-28 1

题目：以下危机沟通的基本过程的第一步是的选项是( )。

A. 分析情况，确立对策

B. 深入现场，了解事实

C. 安抚受众，缓和对抗。

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