在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

lk2024-11-26 3

题目：在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B. 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%

C. 企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80

D. 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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