以下哪个选项不属于服务质量的范围?()

lk2025-03-26 4

题目：以下哪个选项不属于服务质量的范围?()

A. 内容(是否执行了标准化程序?)

B. 过程(服务的可获性如何?)

C. 结构(有形设施、组织设计)

D. 结果(服务结果是否恰当?)

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