下列各项中，属于内部作业流程维度的指标有（）。

lk2025-02-10 6

题目：下列各项中，属于内部作业流程维度的指标有（）。

A. 次品率

B. 单位产品成本降低率

C. 客户满意度

D. 员工满意度

E. 产品退货率

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