从管理角度出发，优质服务必须符合的标准有（）

lk2024-12-22 2

题目：从管理角度出发，优质服务必须符合的标准有（）

A. 规范化和技能化

B. 态度和行为

C. 可亲近性和灵活性

D. 可靠性和忠诚感

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