在员工咨询工作中，常见的热线服务指标不包含—— 。 ( )

lk2025-05-21 1

题目：在员工咨询工作中，常见的热线服务指标不包含—— 。 ( )

A. 评价参与度

B. 话务接通率

C. 接通速度

D. 一次性解决率

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