根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：厅堂客户经理、大堂经理在营业中应做到主动热情迎接客户，主动识别客户，进行业务引导和分流；统揽厅堂客户，适时进行业务指导；做到首问负责，不推诿，需要其他岗位协助时应做好客户引导和解

lk2025-03-06 21

题目：根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：厅堂客户经理、大堂经理在营业中应做到主动热情迎接客户，主动识别客户，进行业务引导和分流；统揽厅堂客户，适时进行业务指导；做到首问负责，不推诿，需要其他岗位协助时应做好客户引导和解释。

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