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口头语言包括面对面的谈话、会议等；书面语言包括信函、广告和传真等；图片包括一些幻灯片和电影等；这些都统称为（）。
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以下哪些不是面部表情（）。
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沟通方式可以归纳为两类：语言沟通和（）。
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肢体语言包含（）姿势和神态。
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肢体语言中的表情主要是指人家交往中人的喜、怒、哀、乐。（）
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（）包括口头语言、书面语言、图片或者图形等。
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在某些情况下，肢体语言甚至可以取代话语的位置，发挥传递信息的功效。（）
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外部噪声不总是来自声音。（）
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（）语言可以体现出语言的魅力和精彩程度。
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（）发生在发送—接收者的头脑中，这时他们的思想和情感集中在沟通以外的事情上。
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内部噪声也可能源于信念或偏见。（）
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辅助性语言决定了语言的魅力和开口是否精彩。（）
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（）来自环境，它阻碍发送—接收者听到信息或理解信息。
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语言沟通更擅长传递（）。
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（）是发送—接收者相互间的反应，它对沟通是至关重要的。
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（）是沟通发生的地方。
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（）是阻止理解和准确解释信息的障碍。
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纯语言包括有声语言和文字语言。（）
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非语言符号是我们不用词语而进行沟通的方式，如面部表情、手势、姿势、语调和外表等。（）
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不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（）
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