客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

lk2024-11-25 6

题目：客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

A. 质量标准差距

B. 管理层认知差距

C. 服务质量感知差距

D. 服务传递差距

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