轻松玩转职场―职场沟通与写作技巧（哈尔滨职业技术学院）智慧树知到网课章节测试答案

轻松玩转职场―职场沟通与写作技巧（哈尔滨职业技术学院）智慧树知到网课章节测试答案

第一章 单元测试
1、单选题：
在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（    ）的方法。
A:选择听
B:忽视听
C:假装听
D:同理听
答案: 【同理听】
2、单选题：
以下（     ）属于批评别人时恰当的方式。
A:对事不对人，避免人身攻击
B:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
C:确保表情非常严肃，声音严厉
D:要回顾以往时间，让对方感到羞耻
答案: 【对事不对人，避免人身攻击】
3、单选题：
在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（  ）
A:对领导可能提出的问题进行思考
B:思考汇报的时间及地点
C:向领导询问下一项工作内容
D:汇总需要汇报的全部内容
答案: 【向领导询问下一项工作内容】
4、单选题：
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （  ）。
A:下属的托付思想
B:表示对领导的尊重
C:有利于上下级的沟通
D:可以提高工作效率
答案: 【下属的托付思想】
5、多选题：
根据信息的流向，沟通可分为（    ）。
A:上行沟通
B:左右沟通
C:平行沟通
D:下行沟通
答案: 【上行沟通;平行沟通;下行沟通】
6、多选题：
下面哪些是沟通的机会（   ）。
A:讨论
B:共进午餐
C:一起听音乐
D:开会
答案: 【讨论;共进午餐;开会】
7、多选题：
沟通能力要注重（     ）。
A:思维能力修养
B:自身的思想品德修养
C:沟通技巧修养
D:心理素质修养
答案: 【思维能力修养;自身的思想品德修养;沟通技巧修养;心理素质修养】
8、多选题：
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（   ）
A:主动与领导沟通
B:保持良好的沟通态度
C:尊重领导权威
D:代替领导做决定，减轻领导负担
答案: 【主动与领导沟通;保持良好的沟通态度;尊重领导权威】
9、多选题：
以下哪项是合理的批评下属的方式？（   ）
A:心胸开阔，宽以待人
B:恰当运用赞美
C:尊重客观事实
D:选择适当的时机与场合
答案: 【心胸开阔，宽以待人;恰当运用赞美;尊重客观事实;选择适当的时机与场合】
10、多选题：
以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（  ）
A:换位思考
B:多赞美同事
C:多微笑
D:看到同事的缺点当面指责
答案: 【换位思考;多赞美同事;多微笑】
11、多选题：
面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（   ）
A:表示认同
B:强硬推销
C:认真倾听
D:诱导默认
答案: 【表示认同;认真倾听;诱导默认】
12、判断题：
思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:错
B:对
答案: 【错】
13、判断题：
说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A:错
B:对
答案: 【错】
14、判断题：
在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A:错
B:对
答案: 【错】
15、判断题：
“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A:对
B:错
答案: 【错】
16、判断题：
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A:对
B:错
答案: 【对】
第二章 单元测试
1、单选题：
演讲的主题只能有（  ）个。
A:二
B:一
C:四
D:三
答案: 【一】
2、单选题：
下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（   ）
A:临场性
B:稳定性
C:严谨性
D:针对性
答案: 【临场性】
3、单选题：
关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（   ）
A:点视法
B:虚视法
C:环视法
D:透视法
答案: 【透视法】
4、单选题：
演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（  ）
A:腹部以下
B:肩部以上
C:胸部
D:胸部至腹部
答案: 【腹部以下】
5、多选题：
演讲开场白可以采用下列哪些形式？（  ）
A:自嘲型
B:故事型
C:趣闻型
D:直白型
答案: 【自嘲型;故事型;趣闻型;直白型】
6、多选题：
写演讲稿前要做哪些准备工作？（   ）
A:编列大纲
B:分析听众
C:确定选题
D:选择材料
答案: 【编列大纲;分析听众;确定选题;选择材料】
7、多选题：
态势语言在演讲中的作用有（    ）。
A:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采
B:增强演讲的说服力
C:辅助有声语言，更有效的表情达意
D:加强演讲的可信度
答案: 【塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采;增强演讲的说服力;辅助有声语言，更有效的表情达意;加强演讲的可信度】
8、多选题：
提升公众演讲能力的诀窍有（   ）。
A:情感充沛
B:观点新颖
C:条理清晰
D:言辞流畅
答案: 【情感充沛;观点新颖;条理清晰;言辞流畅】
9、判断题：
要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题：
演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。
A:对
B:错
答案: 【错】
11、判断题：
即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。
A:对
B:错
答案: 【错】
12、判断题：
选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。
A:对
B:错
答案: 【错】
第三章 单元测试
1、单选题：
作为对客人发出邀请的一种专用函件是（  ）。
A:贺信
B:邀请函
C:电子邮件
D:请柬
答案: 【邀请函】
2、单选题：
条据虽然小，但属于很简便的（   ）。
A:记叙文
B:散文
C:应用文
D:议论文
答案: 【应用文】
3、单选题：
个人向单位借钱、借物，写借条时，一般第二行第一句就出示（  ）。
A:会计或出纳姓名
B:领导人姓名
C:被借一方的单位或个人名称
D:借钱物的人的姓名
答案: 【被借一方的单位或个人名称】
4、单选题：
请假条一般是个人向单位请假时使用，个人对个人（  ）。
A:有时不能使用
B:可以使用
C:有时能使用
D:不可以使用
答案: 【可以使用】
5、多选题：
贺信的主要特点包括（  ）。
A:简洁性
B:信电性
C:祝贺性
D:可操作性
答案: 【信电性;祝贺性】
6、多选题：
请柬的正文部分包括（  ）。
A:活动时间
B:活动地点
C:活动具体内容
D:其他告知事项
答案: 【活动时间;活动地点;活动具体内容;其他告知事项】
7、多选题：
说明式条据有以下哪几种？（   ）
A:留言条
B:托人办事条
C:请假条
D:欠条
答案: 【留言条;托人办事条;请假条】
8、多选题：
按倡议内容角度，倡议书分为（  ）。
A:机关部门倡议书
B:思想精神倡议书
C:事项型倡议书
D:集体倡议书
答案: 【思想精神倡议书;事项型倡议书】
9、多选题：
以下哪些选项属于借条的陷阱（   ）。
A:利用歧义
B:是己借款，非己写条
C:打借条时故意写错名字
D:金额小写
答案: 【利用歧义;是己借款，非己写条;打借条时故意写错名字;金额小写】
10、判断题：
贺信的写作包括称谓、正文、结语、落款四个部分。
A:对
B:错
答案: 【错】
11、判断题：
在请柬写作的称谓部分，单位名称可以用简称。
A:对
B:错
答案: 【错】
12、判断题：
借条由借出者保留，直到借方归还钱物时，也不能诋毁。
A:错
B:对
答案: 【错】
13、判断题：
某人不慎遗失了公司的投标专用章，为了防止他人冒名侵害公司利益，想在报纸上澄清、说明情况，应登个启事。
A:对
B:错
答案: 【错】
第四章 单元测试
1、单选题：
撰写求职信时，可将自我介绍放在（  ）。
A:引言部分
B:总结部分
C:开头部分
D:正文部分
答案: 【开头部分】
2、单选题：
应该围绕（    ）进行撰写简历。
A:求职目标
B:薪资标准
C:工作内容
D:求职意向
答案: 【求职意向】
3、单选题：
哪个角色需要主持掌控讨论进程，提醒成员不要离题，注意发言时间等。（   ）
A:总结者
B:协调者
C:指挥者
D:计时员
答案: 【指挥者】
4、单选题：
参加面试时的服饰选择要（   ）。
A:华丽夺目
B:符合求职者的身份
C:昂贵名牌
D:崭新服饰
答案: 【符合求职者的身份】
5、单选题：
面试过程中，求职者对于面试官提出的问题不可以（   ）。
A:适度表达
B:概括解释
C:抓住核心
D:泛泛而谈
答案: 【泛泛而谈】
6、多选题：
哪些是撰写求职信的误区（  ）。
A:使用简称
B:主观表达
C:重点突出
D:设定答复时间
答案: 【使用简称;主观表达;设定答复时间】
7、多选题：
撰写简历的基本原则有（   ）。
A:语言丰富、内容丰满
B:准确无误、严谨客观
C:真诚坦率、理性描述
D:整洁清晰、简单明了
答案: 【准确无误、严谨客观;真诚坦率、理性描述;整洁清晰、简单明了】
8、多选题：
无领导小组讨论的特点有（  ）。
A:表达真实
B:评价全面
C:评价客观
D:表现自由
答案: 【表达真实;评价全面;评价客观;表现自由】
9、多选题：
面试礼仪主要考察求职者的（   ）。
A:手势姿势
B:衣着装扮
C:语言使用
D:仪态表情
答案: 【手势姿势;衣着装扮;语言使用;仪态表情】
10、多选题：
自我介绍时的语言使用应该（  ）。
A:绘声绘色、声音响亮
B:语言简洁、表达明确
C:保持分寸、有针对性
D:事无巨细、一一罗列
答案: 【语言简洁、表达明确;保持分寸、有针对性】
11、判断题：
求职称呼的第一行需要空两格写。
A:错
B:对
答案: 【错】
12、判断题：
撰写简历应该本着“多而实”的标准。
A:错
B:对
答案: 【错】
13、判断题：
面试时男式西装应选择整套的两件式的，颜色以灰色或深蓝色为主。
A:对
B:错
答案: 【对】
14、判断题：
面试中，在谈到以往工作经历时，要尽量客观正面评价。
A:对
B:错
答案: 【对】
15、判断题：
面试自我介绍时，关于缺点可以避而不谈。
A:错
B:对
答案: 【错】
第五章 单元测试
1、单选题：
会议纪要的主体部分是(   )。
A:会议目的
B:会议主要精神
C:会议过程
D:会议问题
答案: 【会议主要精神】
2、单选题：
提高会议效率的方法包括：会前（   ）、会中（  ）、会后（  ）。
A:控制，准备，跟踪
B:准备，跟踪，控制
C:跟踪，准备，控制
D:准备，控制，跟踪
答案: 【准备，控制，跟踪】
3、单选题：
会议名称应根据 (   ) 来确定,要名副其实。
A:会议规模
B:会议类型
C:会议主题
D:会议领导者
答案: 【会议主题】
4、多选题：
做会议记录要注意（    ）。
A:记录速度快
B:记录会议的完整过程
C:记录内容可以增减删改
D:会后及时核对整理
答案: 【记录速度快;记录会议的完整过程;会后及时核对整理】
5、多选题：
会议通知的内容项目包括（  ）。
A:会议时间
B:会议地点
C:会议议题
D:与会人员
答案: 【会议时间;会议地点;会议议题;与会人员】
6、多选题：
在做会议记录工作的准备时，必须做好的工作有（   ）。
A:准备好记录用的笔和纸
B:准备好会议文件
C:准备好与会人员的座次表
D:准备好磁带
答案: 【准备好记录用的笔和纸;准备好会议文件;准备好与会人员的座次表;准备好磁带】
7、判断题：
会议纪要用于记载、传达会议情况和议定事项，具有原始记录性。
A:对
B:错
答案: 【错】
8、判断题：
会议纪要与会议记录写法不同，但作用是相同的。
A:对
B:错
答案: 【错】
9、判断题：
会议总结要向与会者通报已得出的结论。
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题：
会议时间的长短关系到会议的效率。
A:对
B:错
答案: 【对】
第六章 单元测试
1、单选题：
合同如有争议，不可通过（  ）方法进行解决。
A:打斗
B:起诉
C:仲裁
D:和解或者调节
答案: 【打斗】
2、单选题：
为获取标的物而支付的劳务佣金称为（  ）。
A:定金
B:价款
C:酬金
D:赔偿金
答案: 【酬金】
3、单选题：
整个商务谈判的起点是（  ）。
A:报价阶段
B:成交阶段
C:开局阶段
D:磋商阶段
答案: 【开局阶段】
4、单选题：
市场调研问卷是根据（  ），将所需调研的问题具体化的一种工具。
A:调研目的
B:调研情况
C:调研资料
D:调研对象
答案: 【调研目的】
5、多选题：
谈判准备工作的内容主要包括（  ）。
A:对谈判环境因素的分析
B:信息的收集
C:目标和对象的选择
D:谈判方案的制定与模拟谈判
答案: 【对谈判环境因素的分析;信息的收集;目标和对象的选择;谈判方案的制定与模拟谈判】
6、多选题：
谈判中为避免僵局应遵循的原则是（  ）。
A:先肯定局部后全盘否定
B:绝不为观点分歧而发生争吵
C:态度冷静、诚恳，语言适中
D:坚持闻过则喜
答案: 【绝不为观点分歧而发生争吵;态度冷静、诚恳，语言适中】
7、多选题：
市场调查报告的内容结构由哪些部分组成？（  ）
A:结尾
B:主体
C:标题
D:引言
答案: 【结尾;主体;标题;引言】
8、多选题：
调研问卷主要说明（  ）。
A:调查的目的
B:调查的主题
C:调查的意义
D:调查的方法
答案: 【调查的目的;调查的主题;调查的意义】
9、判断题：
调查问卷上所列问题应该都是相关的，与调查内容无关的问题不要列入。
A:错
B:对
答案: 【对】
10、判断题：
调查报告的题目，一般有公文式标题和文章式标题两种构成形式。
A:错
B:对
答案: 【对】
11、判断题：
克服障碍阶段是谈判的中级阶段。
A:对
B:错
答案: 【错】
第七章 单元测试
1、单选题：
在撰写产品说明书前，我们要对产品进行实际调肆私猓嗽淖柿希莆兆胖叮粲谛醋饕笾械模  ）。
A:把握分寸、实事求是
B:突出重点、防止疏漏
C:语言准确、简明、生动
D:通俗易懂
答案: 【把握分寸、实事求是】
2、单选题：
下列选项中不属于广告文案写作随文部分的是（  ）。
A:联系电话
B:地址
C:QQ号码
D:单位名称
答案: 【QQ号码】
3、单选题：
用一个问题来回答顾客提出的问题，用自己的问题来控制和顾客的洽谈,把谈话引向销售程序的下一步。以上推销面谈的提问技巧是（  ）。
A:诱发好奇式
B:刺猬效应式
C:照话学话式
D:单刀直入式
答案: 【刺猬效应式】
4、单选题：
下列选项中对FABE营销模式的关键环节解读不正确的是（  ）。
A:F（Future）未来，即产品的未来属性
B:A（Advantages）优点，即由产品特性所带来的产品优势。
C:E（Evidence）证据，通过用一些材料来证实前面所说的信息，增强权威性
D:B（Benefits）利益，即顾客使用产品所得到的好处
答案: 【F（Future）未来，即产品的未来属性】
5、多选题：
产品说明书的写作特点包括（  ）。
A:客观性
B:实用性
C:详细性
D:说明性
答案: 【客观性;实用性;说明性】
6、多选题：
按照内容和目的可以把广告分为（  ）。
A:供应广告
B:户外广告
C:需求广告
D:视听广告
答案: 【供应广告;需求广告】
7、多选题：
推销需遵循的原则包括（  ）。
A:诚信为本
B:需求第一
C:互惠互利
D:说服诱导
答案: 【诚信为本;需求第一;互惠互利;说服诱导】
8、多选题：
接近客户的方法包括（  ）。
A:产品接近顾客法
B:演示法
C:问题法
D:好奇法
答案: 【产品接近顾客法;演示法;问题法;好奇法】
9、判断题：
一则好的广告，除了要符合写作的基本内容规范外，具备新颖独特的创意非常重要。
A:对
B:错
答案: 【对】
10、判断题：
广告文案写作的标题部分包括直接标题和间接标题两种。
A:错
B:对
答案: 【错】
11、判断题：
推销人员直接利用所推销的产品来吸引顾客的注意和兴趣，进而促成推销面谈，此种接近客户的方法是好奇法。
A:对
B:错
答案: 【错】
12、判断题：
FABE销售模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。
A:错
B:对
答案: 【对】
第八章 单元测试
1、单选题：
以下哪项是述职报告的作用？（  ）
A:总结经验
B:其他三项都是
C:汲取教训
D:强化责任观念
答案: 【其他三项都是】
2、单选题：
以下哪项内容不是在活动策划书标题中必须包含的？（  ）
A:文种构成
B:活动内容
C:单位名称
D:活动预算
答案: 【活动预算】
3、单选题：
以下哪个选项是交代策划背景、意义和营销策划要达到的具体目标？（  ）
A:前言
B:价格策略
C:落款
D:市场现状分析
答案: 【前言】
4、单选题：
（   ）是党政机关、企事业单位或个人预先对一定时期内要做的某件事、完成的某项任务，拟定目标、提出具体要求、制订相应措施的一种应用文。
A:计划
B:广告
C:申请书
D:总结
答案: 【计划】
5、单选题：
以下哪项内容不应书写在工作总结的主体部分？（  ）
A:问题与教训
B:落款
C:今后的工作
D:成绩与经验
答案: 【落款】
6、多选题：
述职报告在写作时应该注意以下哪些事项？（  ）
A:语言简练
B:突出重点
C:虚实结合
D:实事求是
答案: 【语言简练;突出重点;虚实结合;实事求是】
7、多选题：
以下哪些符合活动策划书的写作要求？（  ）
A:主题确定
B:目标明确
C:做好调研
D:不计成本
答案: 【主题确定;目标明确;做好调研】
8、多选题：
营销策划书的正文部分主要有哪几个部分组成？（  ）
A:促销策略
B:价格策略
C:产品策略
D:市场现状分析
答案: 【促销策略;价格策略;产品策略;市场现状分析】
9、多选题：
工作计划的写作要求包括（  ）。
A:从实际出发，统筹兼顾
B:突出重点，主次分明
C:表述正确
D:目标明确
答案: 【从实际出发，统筹兼顾;突出重点，主次分明;表述正确;目标明确】
10、多选题：
以下关于总结的描述错误的是（  ）。
A:总结要书写在事件发生之前
B:写作总结前不需要拟定提纲
C:总结侧重目标任务的撰写
D:总结主要描述某一阶段做了什么，做得怎样
答案: 【总结要书写在事件发生之前;写作总结前不需要拟定提纲;总结侧重目标任务的撰写】
11、判断题：
在述职报告中阐述主要工作成绩时，可以从德、能、勤、绩、廉几个方面陈述。
A:错
B:对
答案: 【对】
12、判断题：
活动策划书只是活动开展前的一个虚拟策划，不必在策划书中明确书写活动时间及地点。
A:对
B:错
答案: 【错】
13、判断题：
撰写营销策划书不需要写落款部分。
A:错
B:对
答案: 【错】
14、判断题：
工作计划的标题中单位名称部分可以不用写单位的全称，用简称代替即可。
A:错
B:对
答案: 【错】
15、判断题：
总结是单位或个人对过去某一时期、某一阶段未完成工作的分析与研究，并从中得出规律性的认识，用以指导今后工作的事务性文书。
A:对
B:错
答案: 【错】
第九章 单元测试
1、单选题：
（    ）是论文写作的第一步，也是关键的一步。
A:搜集材料
B:选题
C:组织成文
D:分析研究
答案: 【选题】
2、单选题：
（  ）是实习报告前言部分。
A:实习的时间
B:实习的具体内容
C:实习的带队老师
D:实习的单位
答案: 【实习的具体内容】
3、单选题：
下列不属于结论部分写作中需注意的问题有（  ）。
A:对尚不能准确肯定的内容要留有余地
B:结论的语言要简洁有力
C:论据要典型、可信、准确
D:一般不要提出新的观点和材料
答案: 【论据要典型、可信、准确】
4、多选题：
毕业论文的正文部分应包括的内容有（  ）。
A:结论
B:标题
C:绪论
D:本论
E:署名
答案: 【结论;绪论;本论】
5、多选题：
毕业论文答辩前应做以下哪些准备？（  ）
A:精神准备
B:知识准备
C:参考资料的准备
D:应辩能力的准备
答案: 【精神准备;知识准备;参考资料的准备;应辩能力的准备】
6、多选题：
实习报告的格式包括以下哪几个方面？（  ）
A:前言
B:落款
C:正文
D:图片
答案: 【前言;落款;正文】
7、多选题：
毕业论文的选题来源包括（  ）。
A:避开社会热点寻求冷门问题
B:结合社会热点问题选题
C:结合自己的工作和专业选题
D:在交叉学科领域进行选题
答案: 【避开社会热点寻求冷门问题;结合社会热点问题选题;结合自己的工作和专业选题;在交叉学科领域进行选题】
8、判断题：
实习报告中，概括实习的时间、地点、目的等属于实习报告正文中的引言。
A:错
B:对
答案: 【对】
9、判断题：
学校各专业给定的论文选题就是论文题目。
A:对
B:错
答案: 【错】
10、判断题：
撰写实习报告可以写别人的实习经历，不一定是自己的实习经历。
A:错
B:对
答案: 【错】