客户生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期按照时间（从左往右）的顺序为

lk2025-04-27 5

题目：客户生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期按照时间（从左往右）的顺序为

A. 考察期-形成期-稳定期-衰退期

B. 形成期-稳定期-衰退期-考察期

C. 稳定期-衰退期-考察期-形成期

D. 衰退期-考察期-形成期-稳定期

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