题目:以下描述客户分层方法中的ABCD客户分层法及其重要性,错误的表述的选项是
A. A类客户是能够给企业带来最大价值的前1%的重要客户。 B类客户是除重要客户以外,给企业带来最大价值的前20%的次要客户,一般占客户总数的19%。
B. C类客户是除重要客户与次要客户之外的为企业创造最大价值的前50%的普通客户,一般占客户总数的30%。 D类客户:D类客户是剩下的后50%的小客户。小客户的购买量不多,忠诚度也很低。
C. 引导企业合理配置营销资源
D. 激励客户保持现有级别,有效动态管理客户
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