售前客服为了解客户需求而进行提问时，下列做法不恰当的是

lk2025-04-07 1

题目：售前客服为了解客户需求而进行提问时，下列做法不恰当的是

A. 为避免自己无法答复而转移话题

B. 提出征询性问题，告知客户可选择的产品或服务

C. 提一些让客户回答“是”或“不是”的封闭性问题

D. 尽可能提问简单易回答的问题

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