作为客服人员，处理客户投诉时不可以

lk2025-04-07 1

题目：作为客服人员，处理客户投诉时不可以

A. 倾听客户的抱怨

B. 安抚客户的情绪

C. 对客户表示理解

D. 对情绪不好的客户冷处理

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