题目:( )不属于SERVQUAL量表的应用。
A. 可以对服务质量进行全面的衡量
B. 可以更好地理解客户的期望和感知
C. 对于不同行业中不同企业的服务水平做出比较
D. 可以较为准确地预测服务质量发展趋势
答案:评论后可见此内容
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