在处理问题中，如果是企业自己的失误，首先要（），并站在客户的立场上为其设计解决方案。

lk2025-03-17 7

题目：在处理问题中，如果是企业自己的失误，首先要（），并站在客户的立场上为其设计解决方案。

A. 道歉

B. 分清责任

C. 判断投诉是否成立

D. 有章可循

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