利用客户关系管理系统中的客户投诉记录模块详细记录客户投诉的全部内容，这是客户投诉处理的哪个流程？（）。

lk2025-03-17 3

题目：利用客户关系管理系统中的客户投诉记录模块详细记录客户投诉的全部内容，这是客户投诉处理的哪个流程？（）。

A. 判断投诉是否成立

B. 确定投诉处理部门

C. 提交主管批示

D. 记录投诉内容

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