根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：网点行长负责组织网点晨夕会，管理网点日常运营与员工精神风貌，统筹协调各岗位间工作，监督各岗位员工服务流程执行情况，及时处理下属权限内无法解决的客户问题和突发事件，定期组织开展服务

lk2025-03-10 1

题目：根据《关于全面落实营业网点文明规范服务制度进一步提升基础服务质量的通知》规定：网点行长负责组织网点晨夕会，管理网点日常运营与员工精神风貌，统筹协调各岗位间工作，监督各岗位员工服务流程执行情况，及时处理下属权限内无法解决的客户问题和突发事件，定期组织开展服务类培训、应急演练和评优活动，常态化开展客户满意度调查，持续优化网点服务流程，向客户提供文明规范服务。

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