以下关于服务质量的说法，哪些是正确的？

lk2025-03-03 5

题目：以下关于服务质量的说法，哪些是正确的？

A. 服务质量发生在服务生产和交易过程之中

B. 服务质量既要有客观方法加以制定和衡量，更多地要按顾客主观的认识加以衡量和检验

C. 服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统

D. 服务质量是一种客观存在，不以顾客的意志为转移

E. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的

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