服务过程设计工作和管理工作的重点是（）。

lk2025-01-23 2

题目：服务过程设计工作和管理工作的重点是（）。

A. 方便顾客购买和消费

B. 确定买卖双方相互交房方式，加强服务关键时刻质量管理工作

C. 帮助顾客参与服务过程

D. 为顾客创造良好消费体验

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