以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）。

lk2025-01-19 2

题目：以下哪一个不是服务流程设计的关键要素（）。

A. 顾客的要求

B. 差异化的程度

C. 顾客参与的类型

D. 服务流程的课题

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