服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种(),而且还包括许多()因素。

lk2025-01-19  2

题目:服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种(),而且还包括许多()因素。

A. 条件;社会

B. 设施;无形

C. 设备;人员

D. 外部因素;内部

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