关于和顾客协商投诉解决方案哪些说法是对的( )

lk2024-12-25 1

题目：关于和顾客协商投诉解决方案哪些说法是对的( )

A. 如果是顾客使用不当,也要给顾客台阶下,向顾客表示歉意。

B. 如果是企业责任,最好企业先提出赔偿标准。

C. 顾客提出要求大大超出我们处理的权限范围,接待人员首先还是要表现出对顾客提出要求的理解,然后再告诉顾客自己也想尽量满足他的要求,但确实公司有规定,没有办法。

D. 在权限范围内,我们就应该及时处理。

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