在服务再造过程中，哪个环节最为关键？

lk2024-12-19 1

题目：在服务再造过程中，哪个环节最为关键？

A. 识别现有流程中的瓶颈

B. 设计并实施新的流程方案

C. 评估再造效果并持续改进

D. 员工培训以适应新流程

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