题目:对服务交付系统影响最大的因素是顾客参与,减少顾客参与影响的办法有( )
A. 通过服务标准化减少服务品种
B. 通过自动化减少同顾客的接触
C. 将部分操作与顾客分离
D. 设置一定量库存
E. 禁止顾客参与
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