题目:通过建立客户资料并利用客户资料来辅助酒店经营,酒店可以获得许多竞争优势,除了()
A. 安全的保存客户资料,需要投入相应的成本
B. 记录客人消费历史和消费金额,并针对客人制定相应的销售策略
C. 记录预订代理(Reservation Source)或者旅行社(Travel Agent)的业务总量,确定支付佣金的数量
D. 记录客人喜好,并根据客人喜好完成个性化服务
答案:评论后可见此内容
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