( )不属于SERVQUAL量表的应用。

lk2025-04-04  33

题目:( )不属于SERVQUAL量表的应用。

A. 可以对服务质量进行全面的衡量

B. 可以更好地理解客户的期望和感知

C. 对于不同行业中不同企业的服务水平做出比较

D. 可以较为准确地预测服务质量发展趋势

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