客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

lk2025-04-04 32

题目：客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）

A. 质量标准差距

B. 管理层认知差距

C. 服务质量感知差距

D. 服务传递差距

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结核性脑膜炎最常见的类型是()半固体培养基多用于（）临床实验室中，对实验材料及感染性物品进行灭菌的最有效的方法之一是（）下列哪种检测方法是自身抗体筛查实验的首选 Southern杂交通常是指（五）患者，女性，25岁，行剖腹产手术产下一健康男婴，术后12小时仍未排尿，产妇烦躁不安。主诉:下腹憋胀，有尿意，但排尿困难检查:耻骨上膨隆，可扪及一囊样包块，叩诊呈实音。护士在协助患者进行排尿时，不妥的处理措施是某病人，男性，72岁。有慢性支气管炎病史20年，最近出现咳嗽加重、痰液粘稠，呼吸困难、疲乏、食欲下降等，医嘱给予超声雾化吸入治疗，其目的不包括超声雾化吸入，下述哪项操作正确某病人，男性，27岁。因车祸导致颅脑损伤，护士遵医嘱为病人头部使用冰槽降温，以防止脑水肿。其主要作用机制是对非机械性梗阻的尿潴留患者，最后采取的措施为患者，男性，70岁，排尿困难2年，逐渐加重3个月。近日夜间尿液不自主流出。最可能发生的情况是（七）患者，女性，58岁。因冠心病入院治疗，现好转出院，但患者告知仍有便秘的问题。护士为患者进行出院指导，错误的是（三）患者男性，70岁。肝性脑病前期，表现为意识错乱、睡眠障碍、行为失常，3天未排大便。禁用该溶液的原因是针对妊娠期妇女便秘的护理措施，不正确的是最常用、最方便、又较安全的给药方法是口服给药法皮内注射法皮下注射法肌肉注射法静脉注射法药物的保管原则，下述哪项不正确亚急性细菌性心内膜炎血培养标本采血量应为患者，男性，32岁。近日肝区疼痛、厌食厌油腻，前往消化内科就诊，拟行肝功能检查，为使化验结果准确，护士指患者采血的时间最好在患者，女性，60岁，疑诊为肺癌。若留取痰标本查找癌细胞，则固定标本的溶液宜选用某病人，男性，50岁。近1周感乏力、食欲缺乏、巩膜黄染，医嘱:查碱性磷酸酶。采血时间正确的是

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