在处理客户投诉时，要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，必须（）。

lk2025-03-17 39

题目：在处理客户投诉时，要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，必须（）。

A. 及时处理

B. 有章可循

C. 分清责任

D. 留档分析

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