药师应对“即时投诉患者”的基本原则是（）

lk2025-02-12 4

题目：药师应对“即时投诉患者”的基本原则是（）

A. 给患者倒上一杯水

B. 认真聆听患者倾诉

C. 尽快将投诉人带离现场

D. 让患者理解、换位思考

E. 让店长、经理或科主任去接待

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